1. Pengenalan
AgentKit Sdn Bhd ("AgentKit", "kami", "kita") beroperasi sebagai pembekal perisian CRM dan pemasaran (Platform) untuk ejen takaful Malaysia di alamat agentkit.my. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan Platform kami.
Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709). Jika anda tidak bersetuju dengan dasar ini, sila hentikan penggunaan Platform kami.
2. Data yang kami kumpul
2.1 Data yang anda berikan secara langsung
- Maklumat akaun: nama penuh, alamat emel, nombor telefon, nama organisasi
- Data profil ejen: gambar profil, maklumat agensi, nombor lesen (jika berkenaan)
- Maklumat pelanggan / lead: nama, nombor telefon, emel, nota, status pipeline
- Data quotation: maklumat produk takaful, manfaat, premium
- Kandungan mesej WhatsApp (diproses untuk AI copilot; tidak disimpan selepas pemprosesan)
2.2 Data yang dikumpul secara automatik
- Log penggunaan: masa log masuk, tindakan dalam platform, URL yang dilawati
- Maklumat peranti: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi
- Cookie sesi dan token pengesahan (lihat Dasar Cookie)
2.3 Data dari sumber pihak ketiga
- Lead dari Meta Lead Ads (melalui webhook yang dikonfigurasikan oleh anda)
- Data atribusi kempen dari Meta, Google, dan TikTok Ads API
3. Cara kami menggunakan data
Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:
- Menyediakan dan menguruskan perkhidmatan Platform AgentKit
- Memproses pembayaran dan menguruskan langganan
- Menjana cadangan AI (WhatsApp Copilot, Best Next Action) menggunakan model Claude dan Gemini — data dihantar ke pembekal AI secara terenkripsi untuk pemprosesan sahaja
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun dan platform
- Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia
4. Penyimpanan dan keselamatan data
Setiap organisasi mempunyai pangkalan data MySQL tersendiri (multi-tenant dengan Stancl Tenancy). Data awak tidak dicampur dengan data organisasi lain. Semua data disulitkan semasa penghantaran (TLS 1.3) dan penyimpanan (MySQL enkripsi at-rest).
Fail media WhatsApp dan dokumen PDF disimpan di Cloudflare R2 (data center Asia Pasifik). Kami tidak menyimpan kandungan mesej WhatsApp selepas pemprosesan AI selesai.
5. Perkongsian data
AgentKit tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan:
- Pembekal AI: Anthropic (Claude) dan Google (Gemini) untuk memproses permintaan copilot sahaja. Tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.
- Cloudflare: Untuk storan fail dan penghantaran CDN.
- Stripe: Untuk pemprosesan pembayaran langganan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit.
- Pihak berkuasa: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
6. Hak anda di bawah Akta 709
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), anda berhak untuk:
- Akses: Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
- Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat
- Pemadaman: Meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang)
- Bantahan: Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
- Mudah alih data: Meminta eksport data dalam format mesin-boleh-baca
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi privacy@agentkit.my. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari bekerja.
7. Pengekalan data
Data akaun aktif disimpan selama akaun berada dalam keadaan aktif. Selepas penamatan akaun, data akan dipadam dalam tempoh 90 hari kecuali diwajibkan disimpan lebih lama oleh undang-undang. Log audit disimpan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia.
8. Kanak-kanak
Platform AgentKit adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak secara sedar.
9. Pindaan dasar
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa.
10. Hubungi kami
Untuk pertanyaan berkaitan privasi atau untuk menggunakan hak anda:
- Emel: privacy@agentkit.my
- Alamat: AgentKit Sdn Bhd, Kuala Lumpur, Malaysia
- Borang hubungi: agentkit.my/hubungi