1. Ringkasan
AgentKit menyediakan tempoh percubaan dan jaminan bayaran balik terhad untuk pelan berbayar. Dokumen ini menerangkan bila bayaran balik tersedia dan bagaimana memohon.
2. Pelan Personal (percuma)
Pelan Personal adalah percuma selamanya untuk seorang pengguna. Tiada bayaran untuk dipulangkan.
3. Pelan Team (RM 99 / seat / bulan)
3.1 Jaminan 14 hari pertama
Jika anda tidak berpuas hati dengan Platform dalam tempoh 14 hari pertama selepas naik taraf ke pelan Team, kami akan pulangkan sepenuhnya bayaran kitaran bil pertama.
Syarat:
- Permintaan mesti dibuat dalam tempoh 14 hari kalendar selepas pembayaran pertama
- Permintaan dihantar melalui borang Hubungi atau emel ke billing@agentkit.my
- Tidak terpakai untuk langganan tahunan (lihat 3.3)
3.2 Selepas 14 hari pertama
Selepas tempoh jaminan, langganan bulanan tidak boleh dipulangkan sebahagiannya. Anda boleh batalkan pada bila-bila masa dan akses kekal aktif sehingga akhir kitaran bil semasa.
3.3 Langganan tahunan
Langganan tahunan (jika dipilih untuk diskaun) tidak boleh dipulangkan selepas 14 hari pertama. Pembatalan menghentikan pembaharuan automatik tetapi akses kekal sehingga akhir tempoh tahunan yang dibayar.
4. Pelan Enterprise
Pelan Enterprise tertakluk kepada terma kontrak yang dirundingkan secara berasingan. Sila rujuk perjanjian Master Services Agreement (MSA) anda atau hubungi sales@agentkit.my.
5. Pengecualian
Bayaran balik tidak terpakai untuk:
- Caj penggunaan (usage-based) untuk kuota AI atau WhatsApp yang telah dihabiskan
- Akaun yang ditamatkan kerana pelanggaran Terma Perkhidmatan
- Add-on pihak ketiga yang dibeli melalui platform (jika ada)
6. Proses bayaran balik
Permintaan bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja selepas pengesahan. Dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal (kad kredit / debit melalui Stripe). Tempoh dana muncul di akaun anda bergantung kepada bank anda — biasanya 3-10 hari bekerja.
7. Hubungi kami
Untuk permintaan bayaran balik: billing@agentkit.my. Sila sertakan ID organisasi dan tarikh pembayaran.